Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành: kết quả thực nghiệm tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Hồ Chí Minh

Vui lòng dùng định danh này để trích dẫn hoặc liên kết đến tài liệu này: https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/63028

Toàn bộ biểu ghi siêu dữ liệu

Trường DC	Giá trị	Ngôn ngữ
dc.contributor.author	Hà, Văn Dũng	-
dc.date.accessioned	2021-08-30T06:58:41Z	-
dc.date.available	2021-08-30T06:58:41Z	-
dc.date.issued	2019	-
dc.identifier.issn	1859-3682	-
dc.identifier.uri	https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/63028	-
dc.description.abstract	Nghiên cứu này tập trung xác định tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng (SHL) và ảnh hưởng của SHL đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam-Chi nhánh Hồ Chí Minh (Vietcombank HCM).	vi_VN
dc.language.iso	vi	vi_VN
dc.relation.ispartofseries	Tạp chí Kinh tế và Ngân hàng Châu Á;Số 161 .- Tr.50-65	-
dc.subject	Chất lượng dịch vụ	vi_VN
dc.subject	Sự hài lòng	vi_VN
dc.subject	Lòng trung thành	vi_VN
dc.subject	Ngân hàng	vi_VN
dc.title	Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành: kết quả thực nghiệm tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Hồ Chí Minh	vi_VN
dc.type	Article	vi_VN
Bộ sưu tập:	Kinh tế & Ngân hàng Châu Á (Công nghệ Ngân hàng)

Các tập tin trong tài liệu này:

Tập tin	Mô tả	Kích thước	Định dạng
_file_ Giới hạn truy cập		2.23 MB	Adobe PDF
Your IP: 216.73.216.166

Khi sử dụng các tài liệu trong Thư viện số phải tuân thủ Luật bản quyền.

Thư viện số DSPACE