Bảng điểm cân bằng trong SME

Abstract

Bảng điểm cân bằng (BSC) là công cụ quản trị hiện đại với vai trò đầu tiên là đo lường kết quả hoạt động của doanh nghiệp, sau đó phát triển thành hệ thống quản lý chiến lược, chuyển tầm nhìn và chiến lược của doanh nghiệp thành những mục tiêu và thước đo cụ thể thông qua việc tạo nên một hệ thống đo lường kết quả hoạt động của doanh nghiệp dựa trên việc vận hành đồng bộ 4 khía cạnh: tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ, học hỏi và phát triển. Với xuất phát điểm ban đầu, BSC được áp dụng cho những tập đoàn đa quốc gia, các công ty lớn với tiềm lực tài chính mạnh. Các nghiên cứu về việc áp dụng BSC vào các doanh nghiệp có quy mô nhỏ và vừa (SME) vẫn còn bỏ ngỏ, trong khi đây lại là khu vực chiếm tỷ trọng lớn nhất trong cộng đồng doanh nghiệp tại Việt Nam. Nghiên cứu này góp phần bàn luận những khía cạnh hạn chế, khả năng thực thi khi áp dụng BSC cho các SME ở Việt Nam.