Một số mô hình quản lý chất lượng và việc thực hiện quản lý chất lượng trong lĩnh vực Thư viện - Thông tin

Abstract

Trong bối cảnh xã hội thông tin, nền kinh tế tri thức và công nghệ 4.0 đã tác động đến ngành thư viện - thông tin Việt Nam, tạo những bước phát triển vượt bậc. Bên cạnh các dịch vụ thư viện - thông tin truyền thống đã xuất hiện các dịch vụ thư viện - thông tin hiện đại. Theo đó, vấn đề chất lượng và quản lý chất lượng trong lĩnh vực thư viện - thông tin đã được đặt ra nhằm đảm bảo tính cạnh tranh và phát triển. Bài viết tổng quan một số mô hình quản lý chất lượng và xem xét việc thực hiện quản lý chất lượng trong lĩnh vực thư viện - thông tin thông qua các nghiên cứu về thực tiễn áp dụng các mô hình quản lý chất lượng ở một số thư viện trên thế giới.