Tác động của đặc điểm công việc đến hành vi của nhân viên: Vai trò trung gian của sự hài lòng trong công việc

Abstract

Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng, tập trung làm rõ mối quan hệ giữa đặc điểm công việc và hành vi có trách nhiệm với tổ chức hay hành vi công dân có tổ chức(Oganizational Citizenship Behavior - OCB), cũng như xác định sự hài lòng trong công việc có đóng vai trò trung gian trong mối quan hệ này hay không. Kết quả nghiên cứu cho thấy, đặc điểm công việc có tác động tích cực đến OCB. Kết quả của nghiên cứu cũng chỉ ra rằng, sự hài lòng trong công việc đóng vai trò trung gian trong mối quan hệ giữa đặc điểm công việc và lòng vị tha.