Đề xuất giải pháp giải quyết tranh chấp người tiêu dùng trên môi trường mạng

Abstract

Trong bối cảnh nền kinh tế ngày càng phát triển, quan hệ mua - bán giữa nhà cung cấp và người tiêu dùng ngày càng gia tăng, khi đó tranh chấp thương mại của người tiêu dùng cũng tăng theo. Để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, một trong những giải pháp được sử dụng nhiều hiện nay là xây dựng cơ chế giải quyết tranh chấp qua mạng.