Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại BIDV, Chi nhánh Hậu Giang

Abstract

Thông qua khảo sát 200 khách hàng, nghiên cứu xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV), Chi nhánh Hậu Giang. Kết quả cho thấy, có 6 nhân tố tác động đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại BIDV, Chi nhánh Hậu Giang là: (1) Hình ảnh và thương hiệu; (2) Lãi suất và lợi ích; (3) Năng lực phục vụ; (4) Nhóm tham khảo: ( 5) Chiêu thị: và (6) Sự an toàn. Đồng thời, nghiên cứu cũng đưa ra một số gợi ý chính sách để thu hút khách hàng đến gửi tiết kiệm tại BIDV, Chi nhánh Hậu Giang.