Nghiên cứu mối quan hệ giữa thực hiện hệ thống quản lý chất lượng với kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp tại TP. Hồ Chí Minh

Abstract

Nghiên cứu được thực hiện nhằm đánh giá mối quan hệ giữa thực hiện hệ thống quản lý chất lượng (QMS) với kết quả hoạt động kinh doanh (KQKD) của doanh nghiệp tại TP. Hồ Chí Minh. Kết quả cho thấy, có mối quan hệ giữa việc thực hiện QMS với KQKD và QMS bị rào cản khi thực hiện. Từ đó. nhóm tác giả đưa ra một số gợi ý cho những doanh nghiệp thực hiện QMS để có kết quá tốt hơn.