Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về việc sử dụng dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt nam chi nhánh Cần Thơ (Techcombank Cần Thơ)

Abstract

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ Mobile Banking tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ. Trên cơ sở đó đưa ra giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ Mobile Banking tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ.