Nghiên cứu về mối quan hệ giữa các khoảng cách văn hóa và chất lượng dịch vụ khách sạn tại Việt Nam

Abstract

Nghiên cứu về mối quan hệ giữa văn hóa và chất lượng dịch vụ các khách sạn tại Việt Nam. Từ đó có thể đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm có sự điều chỉnh phù hợp cho ngành quản trị lưu trú, khách sạn nói riêng và ngành quản trị dịch vụ nói chung tại Việt Nam để thu hút khách hàng và phát triển tốt hơn.