Ảnh hưởng chính sách haaujmaxi của các chuỗi cửa hàng điện thoại di động đến ý định tiếp tục mua của khách hàng tại thành phố Cần Thơ

Abstract

Nghiên cứu ảnh hưởng của dịch vụ hậu mãi đến sự hài lòng và ý định tiếp tục mua điện thoại di động tại các chuỗi cửa hàng của khách hàng. Từ đó, đưa ra đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi, với mục tiêu tăng sự hài lòng, ý định tiếp tục mua của khách hàng đối với các chuỗi cửa hàng điện thoại di động