Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của mô hình Icafe và mô hình cà phê truyền thống trên địa bàn quận Ninh Kiều thành phố Cần Thơ

Abstract

h phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của mô hình icafe và mô hình cà phê truyền thống trên địa bàn quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ, từ đó đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ giúp cho các nhà quản lý trong kinh doanh ngành cà phê này có cái nhìn rõ hơn về chất lượng phục vụ của mình từ đó đề ra chiến lược kinh doanh hợp lý.