Nâng cao chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á

Abstract

Chất lượng dịch vụ vẫn được đánh giá là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu để thu hút khách hàng đến gửi tiền tiết kiệm tại các ngân hàng thương mại. Vì vậy, việc đánh giá chất lượng dịch vụ này tại các ngân hàng thương mại nói chung, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á (gọi tắt là DongA bank) nói riêng là điều rất quan trọng, nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn, từ đó, giúp DongA Bank ngày càng phát triển.