Please use this identifier to cite or link to this item: https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/67442
Title: Ứng dụng công nghệ trong dịch vụ nhà hàng khách sạn
Authors: Nguyễn, Đức Hiếu
Từ, Tuấn Cường
Keywords: Công nghệ
Dịch vụ
Nhà hàng
Khách sạn
Issue Date: 2021
Series/Report no.: Tạp chí Du lịch Việt Nam;Số 07 .- Tr.37-38
Abstract: Công nghệ đang dần đi sâu vào cuộc sống và các ngành nghề khác nhau, và ngành du lịch không đứng ngoài xu hướng trên, đặc biệt là việc ứng dụng công nghệ Rô-bốt, Trí tuệ nhân tạo và Tự động hóa (Raia - Robotics, Artificial Intelligence, and Automation) trong cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Cộng nghệ mang đến rất nhiều lợi ích. Tuy nhiên, yếu tố cảm xúc của khách hàng vẫn đóng vai trò quyết định cho sự thành công vì vậy vẫn có những hạn chế nhất định mà công nghệ chưa thay thế được con người. Bài viết nhìn nhận từ gốc độ khách hàng và lao động du lịch về tính hiệu quả của công nghệ cũng như những tác động đến chất lượng dịch vụ và nhân lực trong tương lai.
URI: https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/67442
ISSN: 0866-7373
Appears in Collections:Du lịch Việt Nam

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
_file_
  Restricted Access
707.91 kBAdobe PDF
Your IP: 3.143.17.175


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.