Quản lý dữ liệu khách hàng đảm bảo tính cạnh tranh và đạo đức kinh doanh

Abstract

Dữ liệu lớn và phân tích dự kiến sẽ là công nghệ có ảnh hưởng nhất tác động đến ngành du lịch trong 5 năm tới, tiếp theo là trí tuệ nhân tạo và Internet vạn vật. Việc sử dụng dữ liệu giúp các doanh nghiệp hoạt động thuận lợi, tiết kiệm chi phí và đạt được lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, sự phát triển của công nghệ này có những tác động đối với quyền riêng tư cá nhân và đối với quản trị dữ liệu mà các doanh nghiệp du lịch cần lưu ý nhằm đảm bảo tính cạnh tranh và đạo đức kinh doanh.