Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ đào tạo của sinh viên tại trường đại học nội vụ Hà Nội

Abstract

Với mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo của Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, nghiên cứu này được thực hiện với các mục tiêu: (1) Xác định những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ đào tạo của sinh viên Trường Đại học Nội vụ Hà Nội; (2) Xác định tầm quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đó; (3) Đưa ra những khuyến nghị để nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trường.