Kết quả cải cách thủ tục hành chính tỉnh Trà Vinh nhìn từ góc độ hài lòng của người dân, tổ chức

Abstract

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm đánh giá, phân tích kết quả cải cách thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh Trà Vinh từ gốc độ đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức. Kết quả cho thấy, chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính chung của Trà Vinh là 86,08%, cao hơn so với bình quân chung của cả nước (80,9%). Các chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính của tỉnh đạt từ 83% trở lên; trong đó, chỉ số hài lòng về cung ứng dịch vụ công đạt cao nhất, 88,28%. Có 03 nội dung quan trọng cần ưu tiên cải cách đối với cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh Trà Vinh trong thời gian tới theo sự mong đợi của người dân, tổ chức đó là: (1) Tiếp tục đơn giản hóa thủ tục hành chính; (2) Mở rộng các hình thức thông tin; (3) Rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính.