Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công về đất đai tại Văn phòng Đăng ký đất đai Thành phố Hà Nội, chi nhánh quận Hoàng Mai

Abstract

Dịch vụ công về đất đai là những hoạt động của cơ quan nhà nước trong việc thực thi chức năng quản lý hành chính (QLHC) Nhà nước trong công tác quản lý và sử dụng đất (SDĐ) và bảo đảm cung ứng các hàng hoá công cộng phục vụ nhu cầu chung, thiết yếu của của người tham gia đấu giá QSDĐ. Nghiên cứu này nhằm thực hiện một trong những nhiệm vụ của cải cách thủ tục hành chính (TTHC) trong đất đai là ghi nhận tầm quan trọng về sự tham gia của người dân vào các vấn đề chung của địa phương, là cơ sở để nâng cao chất lượng dịch vụ công (DVC) thông qua tim hiểu, đánh giá kết quả hiện tại của các DVC và nguyện vọng của người dân. Bằng phương pháp khảo sát dựa vào bảng câu hỏi, tác giả tiến hành đo lường mức độ hài lòng của người dân khi sử dụng dịch vụ hành chính công (HCC) về đất đai. Từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ HCC về đất đai tại VPĐKĐĐ TP. Hà Nội, chi nhánh quận Hoàng Mai.