Mốì quan hệ giữa tài sản thương hiệu và lòng trung thành thương hiệu mạng viễn thông di động tại TP. Đà Nẵng

Abstract

Nghiên cứu đánh giá tác động các nhân tố cấu thành tài sản thương hiệu đến lòng trung thành thương hiệu mạng viễn thông di động tại TP. Đà Nẵng. Mẫu được thu thập từ 150 khách hàng sử dụng 5 mạng di động hiện nay là: Vietted, Vinaphone, Mobifone, Vietnamobile, Gmobile. Kết quả phân tích cho thấy, các nhân tố: Liên tưởng thương hiệu-đặc điểm nổi bật thương hiệu; chất lượng cảm nhận: và Nhận biết thương hiệu - cảm nhận thương hiệu tác dộng đến lòng trung thành thương hiệu mạng viễn thông di động tại TP. Đã Nẵng.