Sự hài lòng của du khách đối với sản phẩm du lịch tại Vườn quốc gia U Minh Thượng, huyện U Minh Thượng, tỉnh Kiên Giang

Abstract

Đánh giá sự hài lòng của du khách đối với sản phẩm du lịch đã trở thành chủ đề nóng đối với nghiên cứu du lịch trong những năm gần đây. Nhiều nghiên cứu cho thấy, việc nâng cao sự hài lòng của du khách không chỉ có ảnh hưởng tích cực đến lòng trung thành mà còn kích thích sự quảng cáo bằng truyền miệng và làm dịu sự nhảy cảm về giá cả. Nhận thức được tính ưu việt từ sự hài lòng của du khách đối với sự phát triển du lịch, nghiên cứu tiến hành đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với sản phẩm du lịch tại Vườn quốc gia U Minh Thượng, huyện U Minh Thượng, tỉnh Kiên Giang; qua đó đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của họ về sản phẩm du lịch tại Vườn quốc gia U Minh Thượng