Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Abstract

Bài viết nghiên cứu sự phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử (NHĐT) tại Ngân hùng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV). Kết quả nghiên cứu cho thấy, mặc dù BIDV đã có bước "chạy đà" trong giai đoạn phát triển dịch vụ NHĐT khá tốt, số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ gia tăng nhanh, tuy nhiên kết quả này chưa tương xứng với nền tảng khách hàng hiện có cũng như tiềm năng phát triển của loại hình dịch vụ này.