Xây dựng và phát triển sản phẩm, dịch vụ thông tin – Thư viện nâng cao chất lượng phục vụ tại thư viện các trường đại học

Abstract

Xây dựng và phát triển các sản phẩm và dịch vụ thông tin – thư viện (TT-TV) là một tromg các tiêu chí đánh giá sự phát triển và chất lượng của một thư viện cũng như góp phần quan trọng vào việc khẳng định vai trò của thư viện. Mức độ và trình độ phát triển các sản phẩm và dịch TT-TV được thể hiện trên nhiều phương diện rất khác nhau. Các sản phẩm và dịch vụ thư viện được xem xét trong quan hệ tương hỗ với nhau, cái nọ làm cơ sở cho cái kia một cách liên hoàn. Muốn cho sản phẩm được mở rộng, phát triển thì cần đa dạng hóa các loại dịch vụ và mặt khác muốn phát triển dịch vụ thì cần không ngừng đa dạng hóa và nâng cao chất lượng cũng như khả năng thích nghi của sản phẩm. Sản phẩm và dịch vụ TT-TV là một hệ thống hết sức năng động, luôn phát triển. Bởi vì chúng phụ thuộc chặt chẽ vào nhiều yếu tố có tính đặc trưng. Chính vì vậy, để tạo ra sản phẩm dịch vụ TT-TV cần đưa ra các phương pháp tối ưu và có những giải pháp hiệu quả, đồng thời phải tạo tính đa dạng, phong phú, kịp thời, thuận tiện nhằm đẩy mạnh phát triển các loại dịch vụ có giá trị gia tăng cũng như đảm bảo được những giá trị và ý nghĩa văn hóa xã hội. Hay nói cách khác, để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ thông tin, đôi khi không cần sự đầu tư mới (mua tài liệu, mua trang thiết bị…) mà chỉ thay đổi phương thức tạo ra chúng.