Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả mua hàng trực tuyến trên các trang thương mại điện tử của người tiêu dùng Việt Nam trong mùa dịch Covid-19

Abstract

Với mức độ ảnh hưởng nghiêm trọng và lây lan nhanh chóng, đại dịch Covid-19 đã và đang gây ra những tác động tiêu cực đến mọi hoạt động kinh tế của mọi quốc gia trên toàn thế giới do các biện pháp giãn cách xã hội, phong tỏa và đóng cửa biên giới. Nghiên cứu này nhằm làm rõ tác động của các nhân tố tới ý định mua sắm trực tuyến trên các trang thương mại điện tử. Dử liệu được thu thập thông qua khảo sát bằng bảng hỏi với gần 300 khách hàng tại Việt Nam. Kết quả nghiên cứu chỉ ra các nhân tố tác động mạnh nhất tới ý định mua sắm; từ đó hàm ý đề xuất một số giải pháp để các tổ chức hoặc các nhân kinh doanh sản phẩm Online phát triển dịch vụ kinh doanh trực tuyến trong giai đoạn tới.