Thuận lợi và thách thức của bán lẻ điện tử trong các doanh nghiệp thời trang trên địa bàn Hà Nội

Abstract

Ứng dụng thương mại điện tử đặc biệt là bán lẻ điện tử đang là xu hướng của các doanh nghiệp thời trang hiện nay. Bài viết phân tích những thuận lợi và thách thức của bán lẻ điện tử trong các doanh nghiệp thời trang dựa trên dữ liệu khảo sát 30 doanh nghiệp. Những thuận lợi mà các doanh nghiệp đang được hưởng đó là sự phát triển của hạ tầng công nghệ thông tin, sự thay đổi trong thói quen mua sắm của nguời tiêu dùng, mức độ sử dụng thư điện tử trong bán hàng và chăm sóc khách hàng. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp còn gặp một số khó khăn như sự thiếu hụt về nguồn nhân lực thương mại điện tử, hệ thống thanh toán và dịch vụ vận chuyển, giao hàng.