Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam

Abstract

Đặc thù của ngành bảo hiểm thương mại là ngành kinh doanh dịch vụ tài chính với đối tượng khách hàng là tất cả các ngành nghề nên đội ngũ nhân lực bảo hiểm đòi hỏi là những người có chuyên môn nghiệp vụ, am hiểu các vấn đề kinh tế - xã hội và kỹ thuật. Đặc biệt, trước khi cấp đơn thì việc đánh giá rủi ro đối tượng bảo hiểm để xác định phí bảo hiểm gần như là yêu cầu bắt buộc. Thêm nữa, sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ (BHPNT) khá trừu tượng và "nhạy cảm" vì đề cập đến rủi ro, tai nạn khi gặp gỡ khách hàng nên việc tiếp cận và bán hàng thành công phụ thuộc rất nhiều vào kỹ năng của người bán hàng. Như vậy, có thể khẳng định việc bán sản phẩm bảo hiểm là một trong những công việc bán hàng rất khó khăn và phụ thuộc nhiều vào trình độ chuyên môn, kỹ năng của cán bộ. Do đó, công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực (CLNNL) tại các doanh nghiệp bảo hiểm (DNBH) phi nhân thọ Việt Nam đang được quan tâm và chú trọng hơn bao giờ hết.