Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong khối khách hàng cá nhân miền Nam

Abstract

Bài viết phân tích "Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên ngân hàng TMCP Tiên Phong- Khối KHCN Miền Nam" bằng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp định lượng. Mô hình nghiên cứu đề xuất gốm 7 yếu tố (1) Tiền Lương, (2) Đồng nghiệp, (3) Lãnh đạo, (4) Đào tạo và thăng tiến, (5) Môi trường làm việc, (6) Phúc Lợi và (7) Khen thưởng. Kết quả nghiên cứu có 4 yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên TP bank được sắp xếp theo thứ tự mức độ ảnh hưởng từ lớn đến nhỏ là Khen thưởng, Tiền lương, Môi trường làm việc và Lãnh đạo.