Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của các khách sạn năm sao tại Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Mục tiêu chính của nghiên cứu nhằm phân tích, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của các khách sạn 5 sao tại Thành phố Hồ Chí Minh (Tp.HCM). Nghiên cứu được thực hiện bằng phương pháp phỏng vấn trực tiếp 275 đội ngũ cán bộ quản lý của các khách sạn 5 sao qua bảng câu hỏi, vận dụng phương pháp kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích mô hình hồi quy tuyến tính thông qua phần mềm phân tích dữ liệu SPSS 20.0. Kết quả nghiên cứu cho thấy bốn yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của các khách sạn 5 sao tại Tp.HCM là Thương hiệu; Sản phẩm, dịch vụ; Nguồn nhân lực và Năng lực tài chính. Trong đó, yếu tố Thương hiệu ảnh hưởng nhiều nhất và yếu tố Năng lực tài chính ảnh hưởng ít nhất. Từ đó, nghiên cứu đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của các khách sạn 5 sao tại Tp.HCM.