Vai trò của marketing quan hệ trong thúc đẩy bán hàng của doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ ở Việt Nam

Abstract

Đối với các doanh nghiệp này, việc giữ chân khách hàng trở thành một chiến lược chủ lực, phản ánh tầm nhìn dài hạn. Để thúc đẩy bán hàng hiệu quả, doanh nghiệp phải thực hiện hàng loạt các biện pháp trong đó có hoạt động Marketing. Vì vậy, các doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ ngày càng chú trọng vào việc cung ứng hướng vào khách hàng hiện có và áp dụng chiến lược marketing mối quan hệ (Relationship marketing) thay thế nhiều hoạt động marketing truyền thống. Marketing mối quan hệ ngày càng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động thúc đẩy bán hàng của các doanh nghiệp này.