Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bán lẻ tại chuỗi nhà thuốc Trung Sơn trên địa bàn quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ

Abstract

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bán lẻ tại chuỗi nhà thuốc Trung Sơn trên địa bàn quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ. Trên cơ sở xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ, từ đó đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ và sự hài lòng của khách hàng tại chuỗi nhà thuốc Trung Sơn.