XÂY DỰNG CHATBOT TƯ VẤN SỨC KHỎE CHO BỆNH NHÂN COVID-19

Abstract

Đề tài xây dựng hệ thống trả lời tự động (chatbot) có tên là COVID19_ Chatbot với mục đích hỗ trợ tư vấn cho bệnh nhân Covid và mọi người sinh sống tại Việt Nam. Thông qua hệ thống này, bệnh nhân và mọi người có thể cập nhật diễn biến dịch, giải đáp những thắc mắc cũng như nhận sự tư vấn về chăm sóc sức khỏe, những hướng dẫn để cùng vượt qua dịch bệnh,…mà không cần gọi đến tổng đài y tế hoặc các trung tâm y tế. Hệ thống cũng một phần giúp giảm tải cho đội ngũ nhân viên y tế trong tình hình hiện nay. Sử dụng hệ thống COVID19_Chatbot, người dùng sẽ được giải đáp thắc mắc, hướng dẫn từ bộ y tế. Đối với bệnh nhân Covid19 (F0), hệ thống sẽ cung cấp thông tin, những hướng dẫn để bệnh nhân có thể tự chăm sóc tại nhà, cách ly tại nhà, … từ đó giảm sự lo lắng trong dân khi sống trong đại dịch. Ngoài ra hệ thống sẽ giải đáp về vấn đề tiêm vacxin, triệu chứng bệnh, cách phòng ngừa… mà mọi người thường thắc mắc cần thông tin. Hệ thống được xây dựng trên ngôn ngữ Python, sử dụng Rasa Framework kết hợp với các ngôn ngữ, thư viện và công nghệ hỗ trợ đào tạo Chatbot NLP (xử lý ngôn ngữ tự nhiên), Machine Learning (học máy)… Ngoài ra Bot được tích hợp trên nền tảng Chat là FaceBook Messenger, giúp người dùng dễ tiếp cận, thao tác.