Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của giới trẻ đối với chất lượng dịch vụ thương mại điện tử Shopee tại địa bàn quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ

Abstract

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của giới trẻ đối với chất lượng dịch vụ thương mại điện tử Shopee tại địa bàn quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ. Từ đó đưa ra một số giải pháp giúp Shopee cải thiện chất lượng dịch vụ nhằm đáp ứng sự mong đợi của khách hàng là giới trẻ nhiều hơn. Đồng thời giúp các doanh nghiệp thương mại điện tử khác có thể hoạt động hiệu quả và thu hút nhiều khách hàng hơn.