Những nhân tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng Cần Thơ về dịch vụ giao hàng nhanh của công ty cổ phần bưu chính Viettel

Abstract

Xác định và phân tích các nhân tố chất lượng dịch vụ tác động đến sự sự hài lòng của khách hàng đang sinh sống trên địa bàn thành phố Cần Thơ khi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh của công ty cổ phần bưu chính Viettel, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng cho các doanh nghiệp chuyển phát nhanh.