Chất lượng dịch vụ của website thương mại điện tử tác động đến ý định mua sắm trực tuyến lặp lại của khách hàng trên địa bàn thành phố Cần Thơ

Abstract

Nghiên cứu các nhân tố đo lường chất lượng dịch vụ các website thương mại điện tử và mức độ tác động của các nhân tố đến ý định mua sắm trực tuyến lặp lại của khách hàng trên địa bàn thành phố Cần Thơ. Từ đó đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ website thương mại điện tử, thúc đẩy ý định mua sắm trực tuyến lặp lại của khách hàng.