Phân tích tác động của các nhân tố quản trị quan hệ khách hàng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ tại ngân hàng TMCP Đông Á chi nhánh Cần Thơ

Abstract

Phân tích tác động các nhân tố quản trị quan hệ khách hàng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ tại Ngân hàng TMCP Đông Á chi nhánh Cần Thơ. Qua đó đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng đối với ngân hàng Đông Á chi nhánh Cần Thơ.