Please use this identifier to cite or link to this item:
https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/7726
Title: | Nghiên cứu nhận thức của khách hàng về khắc phục lỗi dịch vụ và hành vi sau khi mua: Trường hợp các Ngân hàng ở Thành phố Cần Thơ |
Authors: | Lê, Thị Diệu Hiền Võ, Huỳnh Nhã Chi |
Keywords: | Marketing |
Issue Date: | 2018 |
Publisher: | Trường Đại học Cần Thơ |
Abstract: | Đánh giá tác động của nhận thức khách hàng về khắc phục lỗi dịch vụ đến sự hài lòng khắc phục lỗi dịch vụ và hành vi sau khi mua tại các ngân hàng ở thành phố Cần Thơ, từ đó đề ra các giải pháp nâng cao chất lượng khắc phục lỗi dịch vụ trong lĩnh vực ngân hàng. |
Description: | 109 tr |
URI: | http://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/7726 |
ISSN: | B1503736 |
Appears in Collections: | Trường Kinh tế |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
_file_ Restricted Access | 1.48 MB | Adobe PDF | ||
Your IP: 3.16.212.203 |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.