Vui lòng dùng định danh này để trích dẫn hoặc liên kết đến tài liệu này:
https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/83986
Nhan đề: | Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ tại Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ |
Tác giả: | Lưu, Tiến Thuận Ngô, Thị Huyền |
Từ khoá: | Chất lượng dịch vụ Sự hài lòng Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ |
Năm xuất bản: | 2013 |
Tùng thư/Số báo cáo: | Tạp chí Nghiên cứu Khoa học Trường Đại học Cần Thơ;Số 27 .- Tr.75-81 |
Tóm tắt: | Nghiên cứu được thực hiện nhằm đo lường và xác định các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ của Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ. Số liệu được thu thập qua phỏng vấn 130 sinh viên sử dụng các dịch vụ tại Trung tâm. Thống kê mô tả, kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá, phân tích nhân tố khẳng định và mô hình cấu trúc tuyến tính được sử dụng trong nghiên cứu này. Kết quả cho thấy sự hài lòng của Sinh viên chịu sự tác động cùng chiều của 3 yếu tố, theo thứ tự quan trọng: Sự cảm thông, sự đáp ứng và sự đảm bảo. Ngoài ra, một số dịch vụ cần được thông tin đầy đủ đến Sinh viên một cách hiệu quả. |
Định danh: | https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/83986 |
ISSN: | 1859-2333 |
Bộ sưu tập: | Trong Đại học Cần Thơ |
Các tập tin trong tài liệu này:
Tập tin | Mô tả | Kích thước | Định dạng | |
---|---|---|---|---|
_file_ Giới hạn truy cập | 822.92 kB | Adobe PDF | ||
Your IP: 18.119.133.214 |
Khi sử dụng các tài liệu trong Thư viện số phải tuân thủ Luật bản quyền.