PHÁT TRIỂN ỨNG DỤNG WEB QUẢN LÝ CÁCDỊCHVỤDÀNH CHO NỘI BỘ DOANH NGHIỆP CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

Abstract

Hiện nay, với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, chúng ta đãquá quen thuộc với những website, nội dung trực tuyến, chúng ta có thể làmmọi việc trực tuyến qua website. Với những cập nhật nhanh chóng về côngnghệ và xu hướng làm việc mọi lúc, mọi nơi đòi hỏi những doanh nghiệpphải có những phần mềm có khả năng cho phép làm việc trực tuyến, ởbất kỳ đâu, bất kỳ nơi nào. Hiểu và nắm bắt được xu hướng trên, emquyết địnhnghiên cứu và phát triển đề tài “phát triển ứng dụng web quản lý các dịchvụdành cho nội bộ doanh nghiệp CNTT” nhằm giải quyết những nhu cầu cũngnhư bài toán về quản lý dịch vụ dành cho doanh nghiệp. “Ứng dụng web quản lý các dịch vụ dành cho nội bộ doanh nghiệpCNTT” cung cấp các chức năng cần thiết cho việc quản lý các thôngtinliên quan đến doanh nghiệp như: quản lý danh mục , quản lý dịch vụ, tracứu dịch vụ, quản lý nhân sự, quản lý khách hàng, quản lý khách hàngtiềmnăng, quản lý khuyến mãi, quản lý phản hồi khách hàng, quản lý hợp đồng, cảnh báo các hợp đồng gần hết hạn, xét duyệt hợp đồng. Website viết bằngLaravel Framework và thư viện Tailwind CSS, được xây dựng theo môhìnhMVC. Hệ thống có 2 nhóm người dùng là quản lý và nhân viên. Người dùng nhân viên được hệ thống cung cấp các chức năng sau: đăngnhập, xác thực 2 yếu tố, cấp lại mật khẩu, quản lý hồ sơ cá nhân, tra cứudịch vụ, xem cảnh báo hợp đồng, quản lý hợp đồng, quản lý khách hàng, xem thông tin khách hàng, xem các dịch vụ khách hàng đang sử dụng, quảnlý khách hàng tiềm năng. Người dùng quản lý được hệ thống cung cấp các chức năng nhưngười dùng nhân viên và bổ sung thêm các chức năng như sau: quản lý danh mục, quản lý dịch vụ, quản lý nhân sự, xét duyệt hợp đồng, quản lý khuyến mãi. “Ứng dụng web quản lý các dịch vụ dành cho nội bộ doanh nghiệpCNTT” đã đáp ứng và thực hiện tốt các chức năng cơ bản đề ra, có thể ápdụng hệ thống vào trong thực tế để phục vụ việc quản lý dịch vụ dànhchonội bộ doanh nghiệp CNTT. Trong tương lai trang web sẽ phát triển thêmmột số tính năng như: cải thiện hệ thống thống kê, liệt kê các dịch vụtiềmnăng dành cho khách hàng