XÂY DỰNG CHATBOT HỖTRỢTUYỂN SINH

Abstract

Hiện nay, ở Việt Nam, nhu cầu về tuyển sinh của các trường đại họcngàycàng tăng cao. Theo thống kê, cứ mỗi hằng năm thì sẽ có hơn 600.000họcsinhtốtnghiệp THPT và đăng ký xét tuyển vào các trường đại học. Do đó các trườngđạihọc thường sẽ tổ chức các buổi tuyển sinh trực tuyến để giải đáp chocácemhọcsinh về các câu hỏi của các em gặp phải khi tuyển sinh. Nhằmcó thể hỗtrợcácemhọc sinh trả lời các câu hỏi gặp phải, các thắc mắc về tuyển sinh hay cómongmuốnxét tuyển vào trường Đại học Cần Thơ được tốt hơn nên tôi đề xuất xâydựng“Chatbot hỗ trợ tuyển sinh cho trường Đại học Cần Thơ”. Chatbot sẽ trả lời các câu hỏi của các thí sinh một cách nhanh chóngvàtựđộng, hỗ trợ 24/7. Đề tài sẽ được phát triển trên Azure cloud nhằmthuậntiệnchoviệc giúp các thí sinh có thể trò chuyện thông qua nhiều nền tảng khác nhaunhưtrang web của trường, Facebook Messenger, ứng dụng Bot Framework đểxâydựngchatbot, sử dụng LUIS và QnA Maker để hiểu và xử lý ngôn ngữtựnhiêncủangười dùng. Cơ sở dữ liệu để đào tạo sẽ được thu thập từ các trang tuyểnsinhcủacác trường đại học, trang Facebook tư vấn tuyển sinh, một số chatbot tuyểnsinhkhác,… Sau khi dữ liệu được xử lý và phân loại thì thu được 386 intents, hơn1500utterances của người dùng và trên 8000 câu về chitchat. Cuối cùng sẽ tiếnhànhhuấn luyện mô hình và kiểm thử. Bằng phương pháp đánh giá k-fold ta thuđượcđộchính xác trung bình của chatbot là 81.3%.