XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TÍCH HỢP CHATBOT CHO CỬA HÀNG BÁN CÀ PHÊ

Abstract

Đa số các website bán hàng online ngày nay đều có tích hợp khung chat tư vấn để tiện lợi hơn cho khách hàng và cho cửa hàng khi không cần phải tư vấn qua số điện thoại tốn kém chi phí. Nhưng một vấn đề nữa được đặt ra là làm sao cửa hàng có thể thuê nhân viên tư vấn trực 24/24 giờ khi nhu cầu của khách hàng tăng cao, có những khách hàng họ chỉ có thời gian rảnh vào buổi tối để có thể mua sắm online. Vấn đề đặt ra là có thể nào không cần thuê nhân viên mà vẫn có thể tư vấn cho khách hàng nhờ vào những công nghệ hiện đại được không? Câu trả lời là có và giải pháp được đưa ra là sử dụng công nghệ chatbot tự động tư vấn khách hàng. “Website thương mại điện tử tích hợp chatbot cho cửa hàng bán cà phê” đã ra đời từ những vấn đề trên. Đề tài đã trải qua thời gian khá dài từ những bước đầu tiên nghiên cứu sâu về đề tài, phân tích chi tiết đề tài thành các sơ đồ liên quan cho đến bước thiết kế sơ đồ và lập trình trên máy tính sau đó đưa vào thực nghiệm phải tuân thủ những bước kiểm thử nghiêm ngặt để chuẩn bị cho một website tương đối hoàn chỉnh được ra đời. Đề tài là sự kết hợp giữa website thương mại điện tử bao gồm các chức năng cơ bản như những website bán hàng online hiện có trên thị trường nhưng được tích hợp và nghiên cứu kỹ hơn về phần chatbot tự động. Thuận tiện hơn cho khách hàng tại mọi thời điểm và tạo cảm giác mới lạ cho người dùng.