Chất lượng cung ứng dịch vụ khuyến nông phục vụ sản xuất nông nghiệp ở vùng Đồng bằng sông Hồng

Abstract

Bài viết nhằm đánh giá chất lượng cung ứng dịch vụ khuyến nông dưới góc độ người sử dụng dịch vụ, tại vùng Đồng bằng sông Hồng, trên 6 chiều chất lượng là phương tiện hữu hình, sự tin cậy, khả năng đáp ứng, năng lực phục vụ, sự đồng cảm và kết quả dịch vụ. Trên cơ sở đó, xác định những mặt còn hạn chế và đề xuất một số khuyến nghị nhằm cải thiện chất lượng cung ứng dịch vụ khuyến nông.