Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ thanh toán qua ví điện tử của khách hàng tại thành phố Cần Thơ

Abstract

Phân tích và đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ thanh toán qua ví điện tử của khách hàng trên địa bàn thành phố Cần Thơ. Từ đó đưa ra các hàm ý quản trị nhằm giúp các đơn vị cung cấp dịch vụ cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng để duy trì lượng khách hàng hiện có và làm tiền đề thu hút thêm khách hàng mới.