Ảnh hưởng của các nhân tố trải nghiệm sau mua đến sự hài lòng của khách hàng mua sắm trực tuyến ở một số tỉnh thành phía nam Việt Nam

Abstract

Đánh giá tác động của các nhân tố trải nghiệm sau mua hàng của khách hàng ảnh hưởng như thế nào đến sự hài lòng khi mua hàng trực tuyến của họ, từ đó giúp các doanh nghiệp nắm bắt được tâm lý khách hàng của mình để cải thiện những điểm yếu và phát huy những điểm mạnh hướng đến sự hài lòng của khách hàng.