Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ điện tử khi mua sắm trên TikTok Shop của giới trẻ Thành phố Cần Thơ

Abstract

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ điện tử khi mua sắm trên TikTok Shop của giới trẻ tại Thành phố Cần Thơ. Từ đó, đưa ra những hàm ý quản trị nhằm nâng cao sự hài lòng của giới trẻ khi mua sắm trên TikTok Shop, đồng thời nâng cao tính cạnh tranh của TikTok Shop với các kênh thương mại điện tử khác.