Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ Mobile Banking ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam tại Cần Thơ

Abstract

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ Mobile Banking ngân hàng Agribank tại Cần Thơ. Đề xuất các giải pháp nâng cao dịch vụ Mobile Banking của ngân hàng Agribank từ đó đáp ứng nhu cầu, gia tăng sự hài lòng của khách hàng cá nhân và thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ