Mối liên hệ giữa văn hóa doanh nghiệp, chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng các doanh nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh nhượng quyền thương mại ở Cần Thơ.

Abstract

Nghiên cứu và phân tích mối liên hệ giữa các yếu tố văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ dẫn đến sự hài lòng của khách hàng tại các doanh nghiệp kinh doanh hình thức nhượng quyền thương mại. Từ đó đề xuất những giải pháp giúp các nhà quản trị nâng cao, phát triển văn hóa doanh nghiệp.