Ảnh hưởng của Marketing hỗn hợp đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ Ngân hàng Điện tử của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu tại Cần Thơ

Abstract

Nghiên cứu được thực hiện với mục tiêu phân tích ảnh hưởng của hoạt động marketing 7P đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ NHĐT của Ngân hàng ACB tại TP. Cần Thơ. Trên cơ sở đó, đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao sự hài lòng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử ACB.