Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng khi sử dụng sàn thương mại điện tử Lazada và Shopee tại thành phố Cần Thơ

Abstract

Xác định các nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến hành vi sử dụng sàn TMĐT Lazada và Shopee để mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng thành phố Cần Thơ. Qua đó, đề xuất một số gợi ý cho Lazada và Shopee nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng trong khu vực nghiên cứu cũng như các khu vực lân cận