Phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng đối với chuỗi cửa hàng Bách Hóa Xanh trên địa bàn thành phố Cần Thơ

Abstract

Nghiên cứu sự ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng đối với chuỗi cửa hàng Bách Hóa Xanh trên địa bàn thành phố Cần Thơ. Từ đó, đề xuất một số hàm ý quản trị giúp nâng cao sự hài lòng của người tiêu dùng đối với chất lượng dịch vụ chuỗi cửa hàng Bách Hóa Xanh trên địa bàn thành phố Cần Thơ.