Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại siêu thị Go! Cần Thơ

Abstract

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại siêu thị GO! Cần Thơ. Qua đó, đề ra những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và nâng cao sự hài lòng của khách hàng, nhờ đó thu hút ngày càng nhiều khách hàng đến mua sắm. Từ đó giúp nhà quản lý có các biện pháp tăng ý định mua lặp lại của khách hàng tại siêu thị.