Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của đối tượng cung cấp thông tin đối với công tác điều tra thống kê tại Chi cục Thống kê tỉnh Cà Mau

Abstract

Nghiên cứu sử dụng thang đo Serqual của Parasuraman và cộng sự để phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của đối tượng cung cấp thông tin (CCTT) về chất lượng dịch vụ điều tra thống kê tại Cục Thống kê tỉnh Cà Mau. Kết quả nghiên cứu cho thấy, trong các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của đối tượng CCTT, thì nhân tố về Công tác nghiệp vụ điều tra là nhân tố ảnh hưởng nhiều nhất.