Tổng quan các lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ sản phẩm và một số liên hệ đối với trường hợp Công ty TNHH Sản xuất - Thương mại QCL

Abstract

Bài viết đưa ra các lý thuyết nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ sản phẩm, đây là cơ sở để các doanh nghiệp, trong đó có Công ty TNHH Sản xuất - Thương mại QCL đưa ra các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ sản phẩm để nâng cao sự hài lòng của khách hàng, từ đó nâng cao doanh thu bán hàng.